Laatst bijgewerkt op 4 september 2026
Je koopt bij mij op afstand, via het internet. Deze voorwaarden zeggen wat je krijgt, wat het kost, hoe je stopt en welke rechten je hebt. Het belangrijkste op een rij. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Als consument heb je bij een aankoop op afstand veertien dagen herroepingsrecht, en dat recht houd je volledig. Je krijgt je toegang meteen en ik vraag je niet om dat recht op te geven. De online coaching heeft een minimumduur van drie maanden en loopt daarna door tot een van ons opzegt. De try-out van vier weken stopt automatisch. Coaching is begeleiding rond training, voeding, lifestyle en slaap. Het is geen medisch onderzoek, geen diagnose en geen behandeling. Deze samenvatting helpt je bij het lezen. De volledige tekst hieronder is wat geldt.
Timon Dhaeze, natuurlijk persoon, handelend onder de handelsnaam Timon Dhaeze Coaching. Zetel: Vrijdagmarkt 61 bus 101, 9000 Gent, België. Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1012.657.729. E-mail: [email protected]. Telefoon: +32 478 62 06 56. Je bereikt me het snelst per e-mail en je krijgt binnen vijf werkdagen antwoord.
Ik richt een vennootschap op, FD96 BV, die op dit moment in oprichting is. Zolang ze niet is opgericht, sluit je deze overeenkomst met mij als natuurlijk persoon, onder het ondernemingsnummer hierboven. Ik ben er dan persoonlijk voor aansprakelijk. Van zodra FD96 BV is opgericht en mijn coachingactiviteit met de lopende overeenkomsten overneemt, gaan de rechten en plichten uit deze overeenkomst over op de vennootschap, die dan haar eigen ondernemingsnummer heeft. Inhoudelijk verandert er niets voor jou: hetzelfde aanbod, dezelfde prijs en hetzelfde aanspreekpunt. Ik laat je per e-mail weten wanneer die overstap een feit is en ik pas dan de gegevens op deze pagina aan.
Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van timondhaeze.com en voor elke overeenkomst die je met mij sluit over de gratis healthcheck, Het Fundament van de Bouwmethode, de try-out van de online coaching, de online coaching zelf en de personal-trainingsessies die je daarbij bijboekt. Ze gelden ook voor de online academy en voor de community die bij die trajecten horen. Afwijken kan enkel als ik het schriftelijk bevestig. Je eigen aankoopvoorwaarden gelden niet, ook niet als je ze meestuurt. Koop je als consument, dus buiten een beroepsactiviteit, dan gaan de dwingende regels van Boek VI van het Wetboek van economisch recht altijd voor op wat hier staat.
Voor je bestelt zie je op de website of op de betaalpagina de belangrijkste kenmerken van wat je koopt, de totale prijs inclusief btw, de duur en bij de coaching ook de minimumduur. Je bestelling wordt pas een overeenkomst wanneer je op de betaalpagina of in het aanvraagformulier bevestigt en ik je bestelling per e-mail bevestig. Bij Het Fundament en bij de try-out gebeurt dat meteen na je betaling. Bij de online coaching gebeurt dat nadat we samen een videocall hebben gehad en ik je startdatum en je tarief per e-mail bevestig. Bij het plaatsen van je bestelling vink je aan dat je deze voorwaarden gelezen hebt en aanvaardt. Je krijgt de tekst van deze voorwaarden ook als bijlage of als link bij je bevestigingsmail, zodat je ze kan bewaren.
De healthcheck is een vragenlijst van twintig vragen over je training, voeding, slaap en de manier waarop je je week organiseert. Hij is gratis en eenmalig. Je krijgt je rapport meteen op het scherm en daarna ook per e-mail. Er hoort geen betaling bij en er ontstaat geen betalende verbintenis. De healthcheck is een praktische levensstijl- en structuurmeting. Hij stelt geen diagnose en vervangt geen arts. Hoe ik met je antwoorden omga, staat in het privacybeleid. Je toestemming intrekken of je gegevens laten wissen kan altijd met één e-mail.
Het Fundament is een online implementatietraject van veertien dagen dat je zelfstandig doorloopt in de online academy. In de eerste zeven dagen bouw je je structuur op, in de zeven dagen daarna test je ze in je echte werkweek. Je krijgt zeven lessen, de werkbladen, een dagelijkse mail met de uitleg en de link van die dag en een bestand waarin alles samenkomt en dat je zelf kan bewaren. De prijs is €27 inclusief btw, eenmalig. Er hoort geen persoonlijke begeleiding en geen individuele feedback bij. Je doet het traject in een gewone browser op computer of smartphone en je hoeft niets te installeren. Je toegang tot de academy is persoonlijk en blijft minstens twaalf maanden na je aankoop beschikbaar. Stopt de academy eerder, dan verwittig ik je minstens dertig dagen vooraf en krijg je je bestanden bezorgd.
De try-out is één maand volledig begeleide online coaching aan een voordeliger tarief, zonder verdere verplichting. De prijs is €169 inclusief btw, eenmalig, voor vier weken. Je krijgt je programma voor training en voeding, je opvolging in mijn coachingsoftware, een wekelijkse evaluatie en toegang tot de academy en de community. Het Fundament hoort erbij. De try-out stopt automatisch na vier weken. Er is geen stilzwijgende verlenging en er wordt daarna niets verder gefactureerd. Wil je doorgaan, dan spreken we een start van de doorlopende coaching af en sluiten we daarvoor een nieuwe overeenkomst.
De doorlopende online coaching kost €53 per week, inclusief btw en wordt per week gefactureerd. Je krijgt je programma voor training en voeding volledig op maat, je opvolging in mijn coachingsoftware, een wekelijkse evaluatie, contact met mij via de chat in die software en toegang tot de academy en de community. Het Fundament hoort erbij. Wat je krijgt draait om vier bouwstenen: training, voeding, lifestyle en slaap. De begeleiding is persoonlijk werk van mijn kant. Ik zet me in om je zo goed mogelijk te begeleiden op basis van wat jij aanlevert en van mijn kennis en ervaring. Ik kan geen bepaald resultaat garanderen, want dat hangt in grote mate af van wat jij uitvoert en van factoren buiten mijn controle.
Personal-trainingsessies zijn een bijboeking voor wie in een coachingtraject zit. Ze kosten €80 per sessie, inclusief btw en worden apart gefactureerd. Losse personal training zonder coachingtraject bied ik niet aan. De sessies gaan door op de locaties die we afspreken en worden vooraf ingepland. Je koopt geen abonnement en er hoort geen minimumaantal sessies bij.
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Er komen geen verzendkosten of andere kosten bij. Prijswijzigingen kondig ik minstens dertig dagen vooraf per e-mail aan. Voor Het Fundament en de try-out geldt altijd de prijs die op de betaalpagina stond op het moment van je aankoop. Bij de doorlopende coaching geldt een nieuwe prijs pas na het einde van je lopende minimumduur. Ga je er niet mee akkoord, dan kan je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Kennelijke schrijf- of rekenfouten in een prijs binden me niet en verbeter ik zodra ik ze vaststel.
Je betaalt met de betaalmethodes die op de beveiligde betaalpagina van mijn betaalpartner staan. Die partner verwerkt je betaalgegevens en is daar zelf verantwoordelijk voor. Ik zie je kaart- of rekeninggegevens nooit. Voor Het Fundament en de try-out betaal je in één keer bij je bestelling. De doorlopende coaching betaal je per week, telkens vooraf voor de week die volgt, met een doorlopende opdracht op de betaalmethode die je bij je start hebt gekozen. Werk je liever zonder doorlopende opdracht, dan spreken we een andere betaalwijze af en dat kost je niets extra. Je krijgt van elke betaling een bewijs per e-mail. Lukt een betaling niet, dan verwittig ik je en heb je zeven dagen om ze in orde te brengen. Blijft de betaling daarna uit, dan mag ik je toegang tot de academy, de software en de begeleiding opschorten tot ze in orde is, zonder dat je verbintenis vervalt. Op een openstaand bedrag mag ik na een eerste gratis herinnering en het verstrijken van de wettelijke termijn de wettelijke intrest en een schadevergoeding aanrekenen binnen de grenzen die Boek XIX van het Wetboek van economisch recht voor consumenten oplegt.
Kocht je Het Fundament en stap je binnen dertig dagen na die aankoop in de try-out of in de doorlopende coaching, dan wordt de €27 die je betaalde in mindering gebracht op je eerste factuur. Je hoeft daar niets voor te doen, ik reken het zelf af. Wacht je langer dan dertig dagen, dan valt die verrekening weg.
Koop je als consument op afstand, dus via de website, dan heb je veertien kalenderdagen om zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Dat recht staat in Boek VI van het Wetboek van economisch recht. De termijn begint te lopen op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Je hoeft geen reden te geven en je betaalt geen boete. Wat je binnen die termijn al betaalde, krijg je terug volgens de regels die verder in deze voorwaarden staan. De gratis healthcheck valt hierbuiten, omdat je daar niets voor betaalt.
Het Fundament en de academy zijn digitale inhoud die je meteen na je betaling kan gebruiken. De wet laat toe dat je herroepingsrecht in zo'n geval vervalt, op voorwaarde dat je daar uitdrukkelijk om vraagt en uitdrukkelijk verklaart dat je dat recht daarmee verliest. Ik vraag je dat niet. Je krijgt je toegang onmiddellijk en je houdt je volledige herroepingsrecht van veertien dagen, ook wanneer je alle lessen al doorlopen hebt. Dat is een bewuste keuze: ik wil dat je het traject rustig kan bekijken zonder dat je daarvoor een recht moet opgeven. Op de betaalpagina vink je enkel aan dat je deze voorwaarden gelezen hebt.
Bij de try-out en bij de doorlopende coaching lever ik een dienst. Vraag je dat ik al binnen de termijn van veertien dagen begin, dan blijft je herroepingsrecht bestaan tot die veertien dagen om zijn. Herroep je dan, dan betaal je een bedrag dat in verhouding staat tot wat ik op dat moment al geleverd heb, berekend op de totale prijs van je traject. Het programma dat ik in die dagen voor je opmaakte, reken ik daarbij mee. Vroeg je niet om een onmiddellijke start, dan begin ik pas na die veertien dagen en betaal je bij een herroeping niets.
Herroepen kan op drie manieren en alle drie zijn evenveel waard. Je gebruikt de knop met het opschrift "Hier de overeenkomst herroepen", die tijdens je volledige herroepingstermijn onderaan je bevestigingsmail en in de online academy staat. Nadat je die knop gebruikt, krijg je een scherm met een tweede knop, "Herroeping bevestigen". Zodra je die bevestigt, stuur ik je onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroeping, de datum en het tijdstip waarop je ze indiende. Die herroepingsfunctie is wettelijk verplicht bij overeenkomsten die online worden gesloten. Je kan ook het modelformulier hieronder invullen en doorsturen. Of je stuurt me gewoon een e-mail naar [email protected] met een ondubbelzinnige verklaring dat je herroept. Het volstaat dat je je bericht binnen de veertien dagen verstuurt. Ik bevestig je de ontvangst altijd per e-mail.
Wil je het formulier gebruiken, vul dan dit in en stuur het naar [email protected].
Aan: Timon Dhaeze, handelend als Timon Dhaeze Coaching, Vrijdagmarkt 61 bus 101, 9000 Gent, [email protected]
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst of digitale inhoud herroep:
………………………………………
Besteld op: ………………
Naam consument: ………………
Adres consument: ………………
Datum: ………………
Handtekening: ……………… (enkel nodig als je dit formulier op papier bezorgt)
Herroep je geldig, dan betaal ik je binnen veertien dagen na de ontvangst van je bericht terug, met dezelfde betaalmethode als die waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk met een andere manier instemt. Een terugbetaling kost je nooit iets. Vroeg je om een onmiddellijke start van je coaching, dan houd ik het bedrag in dat in verhouding staat tot wat ik al leverde en betaal ik de rest terug.
Los van je wettelijke rechten geef ik je bij Het Fundament veertien dagen bedenktijd met volledige terugbetaling. Ben je binnen veertien dagen na je aankoop niet tevreden, dan stuur je me één e-mail of gebruik je de knop in de academy en krijg je je €27 terug, zonder dat je een reden moet opgeven, ook als je het traject al doorliep en je wettelijke herroepingsrecht dus al vervallen was. Ik betaal terug binnen veertien dagen op dezelfde betaalwijze. Deze garantie komt bovenop wat de wet je toekent en doet daar niets van af.
De doorlopende online coaching heeft een minimumduur van drie maanden vanaf je startdatum. Die drie maanden factureer ik per week. Je kiest die minimumduur bewust, want een programma voor training en voeding heeft die tijd nodig om iets te betekenen. Zeg je op voor het einde van de drie maanden, dan blijven de weken tot het einde van die periode verschuldigd. Kan je om medische redenen niet verder en bezorg je me een attest van je arts, dan stopt je traject op de datum van dat attest en factureer ik daarna niets meer. Voor de try-out geldt geen minimumduur, want die stopt na vier weken van zichzelf.
Na het einde van de minimumduur van drie maanden loopt je coaching verder voor onbepaalde duur aan hetzelfde weektarief. Er komt dus geen nieuwe vaste periode van drie maanden bij. Opzeggen doe je met een e-mail naar [email protected] of met een bericht in de chat van mijn coachingsoftware. Je hoeft daarvoor geen reden te geven en ik leg je geen vaste vorm op. Je opzegging gaat in aan het einde van de veertiende dag na je bericht, waarbij ik de weken tot die datum nog factureer. Daarna stopt de facturatie en stopt je begeleiding. Je toegang tot de academy blijft na je opzegging nog dertig dagen open zodat je je bestanden kan bewaren. Zelf kan ik je traject beëindigen met een opzegtermijn van veertien dagen en onmiddellijk wanneer je deze voorwaarden ernstig schendt, wanneer je na een herinnering en de wettelijke termijn niet betaalt of wanneer verder coachen medisch onverantwoord zou zijn. Betaalde weken die ik dan niet meer lever, betaal ik je terug.
Je traject kan in overleg stilliggen. Voor een vakantie of een drukke periode pauzeer je maximaal vier weken per kalenderjaar. Bij langdurige ziekte, een blessure of een zwangerschap kan de pauze oplopen tot drie maanden en dan vraag ik je een attest van je arts. Tijdens een pauze factureer ik niets en schuift de resterende looptijd van je minimumduur met dezelfde periode op. Vraag een pauze aan per e-mail, ten minste zeven dagen voor ze begint. Raadt een arts je het trainen helemaal af, dan kunnen we de overeenkomst in overleg stopzetten, ook tijdens je minimumduur.
Een personal-trainingsessie of een geplande call zeg je af of verplaats je uiterlijk vierentwintig uur voor het afgesproken tijdstip, per e-mail, in de chat van mijn coachingsoftware of via mijn berichtenapp. Doe je dat later of kom je niet opdagen, dan gaat de sessie als geleverd door en reken ik ze aan. Ben je ziek en laat je het me weten van zodra je het weet, dan zoeken we samen een nieuw moment zonder kosten. Zeg ik zelf af, dan bied ik je een nieuw moment aan binnen de veertien dagen of betaal ik je de sessie terug en dat is jouw keuze. Kom je meer dan vijftien minuten te laat, dan kan de sessie korter zijn zonder dat de prijs verandert.
Een traject werkt als je eerlijk bent en meewerkt. Je bezorgt me bij je intake juiste en volledige informatie over je gezondheid, je blessures, je aandoeningen, je medicatie, een eventuele zwangerschap en je eetpatroon. Je verklaart daarbij dat je die naar waarheid invult. Je laat het me ook meteen weten wanneer daar iets in verandert. Je volgt mijn richtlijnen op binnen wat voor jou veilig aanvoelt en je stopt met een oefening van zodra je pijn voelt. Je logt je training, je voeding en je gewicht zoals afgesproken, want zonder die gegevens kan ik je begeleiding niet bijsturen. Je zorgt zelf voor een veilige plek en veilig materiaal om te trainen. Verzwijg je iets belangrijks over je gezondheid, dan kan ik mijn advies niet op jou afstemmen en kan ik daarvoor niet aansprakelijk zijn.
Dit is het belangrijkste stuk van deze voorwaarden, dus lees het rustig. Ik ben personal trainer en health- en nutritioncoach. Ik ben geen arts, geen kinesitherapeut, geen diëtist en geen psycholoog. Ik ben ook geen erkende gezondheidszorgbeoefenaar in de zin van de gecoördineerde wet van 10 mei 2015 op de uitoefening van de gezondheidszorgberoepen. Wat ik doe is je begeleiden bij krachttraining, bij je voeding, bij je lifestyle en bij je slaap. Coaching is geen medisch onderzoek, geen diagnose, geen behandeling van een aandoening en geen revalidatie. Mijn advies vervangt nooit het advies van je arts of van een andere zorgverlener. Mijn programma's en richtwaarden zijn bedoeld voor gezonde volwassenen. Heb je klachten, een aandoening, een blessure die nog niet genezen is, gebruik je medicatie, ben je zwanger of pas bevallen of twijfel je gewoon, dan bespreek je eerst met je arts wat voor jou veilig is en bezorg je me zijn schriftelijke goedkeuring. Dat is een voorwaarde om te starten, geen formaliteit. Stop of wijzig nooit een behandeling of een medicatie op basis van wat ik je vertel, want dat is een beslissing van je arts. Voel je tijdens of na een training pijn, kortademigheid, hartkloppingen, duizeligheid of iets anders dat niet klopt, dan stop je onmiddellijk en ga je naar een arts. Voor een blessure of een aandoening verwijs ik je door naar de juiste zorgverlener en werk ik desgewenst verder binnen de grenzen die die zorgverlener aangeeft. Hoort je voeding bij de behandeling van een aandoening, dan stuur ik je naar een diëtist of naar je arts, want dat is hun werk. Mijn voedingsbegeleiding richt zich op gezonde volwassenen. Bij een medisch noodgeval bel je 112.
Wat ik aanga is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Ik verbind me ertoe je begeleiding te leveren met de zorg en de inzet die je van een professional mag verwachten. Ik kan je geen bepaald resultaat garanderen: geen aantal kilo's, geen lichaamsvetpercentage, geen prestatie in de gym en geen tijdspad. Je resultaat hangt af van wat je zelf uitvoert, van je genetica, je gezondheid, je slaap, je stress, je medicatie en van omstandigheden waar geen van ons controle over heeft. Ervaringen en cijfers van andere klanten op mijn website en op sociale media zijn echte verhalen van echte mensen die daarvoor toestemming gaven. Ze zijn een illustratie van wat mogelijk is en ze zijn geen belofte over jouw resultaat.
Trainen brengt altijd een risico op letsel met zich mee en dat risico kan ik verkleinen zonder het weg te nemen. Ik ben aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout van mijzelf bij de uitvoering van deze overeenkomst. Voor het overige beperk ik mijn aansprakelijkheid tot het hoogste van deze twee bedragen: wat je mij in de drie maanden voor het schadegeval betaalde of wat mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Die beperking geldt ongeacht of je je vordering contractueel of buitencontractueel stelt. Ze geldt ook ten voordele van mijn medewerkers en van de zelfstandige samenwerkers die ik inschakel. Die beperking geldt niet en kan wettelijk ook niet gelden voor mijn opzettelijke fout, voor mijn grove schuld of die van mijn medewerkers, voor het niet uitvoeren van een van de voornaamste prestaties van deze overeenkomst, voor overlijden of lichamelijk letsel en voor een aantasting van de fysieke of psychische integriteit van een persoon. Voor indirecte schade zoals gederfde inkomsten, een gemiste wedstrijd of een gemiste kans ben ik niet aansprakelijk. Ik ben ook niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit informatie die je me niet of onjuist gaf, uit het negeren van mijn richtlijnen of van het advies van je arts, uit een oefening die je uitvoert op een manier of in omstandigheden die we niet afspraken, uit materiaal of een trainingsruimte waarover ik geen controle heb of uit het handelen van een derde zoals een gym, een zorgverlener of een leverancier van software. Zie je een fout of een risico in mijn advies of in je programma, dan laat je het me weten voor je verder gaat. Voor storingen of onbeschikbaarheid van de software van derden waarmee ik werk kan ik niet aansprakelijk zijn, al doe ik wat redelijk is om je begeleiding dan op een andere manier door te laten gaan. Ben je ondernemer en koop je binnen je beroepsactiviteit, dan blijft mijn aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot de directe schade en tot het bedrag dat je mij in de drie maanden voor het schadegeval betaalde.
Kan ik mijn verbintenissen tijdelijk niet nakomen door een gebeurtenis buiten mijn controle, zoals ziekte, een ongeval, een langdurige panne bij een leverancier of een overheidsmaatregel, dan schorten we het traject op zolang die situatie duurt en factureer ik niets voor die periode. Duurt de situatie langer dan zestig dagen, dan kan elk van ons de overeenkomst kosteloos beëindigen en betaal ik je terug wat je vooruitbetaalde en niet ontving.
Alles wat ik maak en met je deel blijft van mij: de teksten, de lessen en de video's in de online academy, de werkbladen en de bestanden, de trainingsprogramma's en de voedingsplannen die ik voor je opmaak, de vragenlijsten en de rapporten, mijn methode en de naam De Bouwmethode en de website met alles wat erop staat. Dat wordt beschermd door het auteursrecht en door het merken- en handelsnaamrecht, onder meer in Boek XI van het Wetboek van economisch recht. Je koopt geen eigendom, je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor je eigen gebruik, voor de duur van je toegang. Wat je zelf in de werkbladen invult blijft van jou. Je mag het materiaal niet kopiëren, publiceren, doorsturen, uploaden, delen, uitlenen, verhuren, doorverkopen, gebruiken om zelf iemand te coachen of gebruiken om een eigen product te maken. Je logingegevens deel je met niemand en één account is voor één persoon. Stel ik vast dat een account door meer dan één persoon wordt gebruikt of dat materiaal wordt gedeeld, dan mag ik je licentie intrekken en je toegang onmiddellijk afsluiten. Mijn recht om de werkelijk geleden schade te verhalen blijft bestaan. Wil je iets van mij hergebruiken, vraag het me dan gewoon, want vaak zeg ik ja.
Bij de coachingtrajecten hoort een community waarin klanten elkaar zien en vragen stellen. Daar geldt één regel die alle andere overbodig maakt: je behandelt iedereen zoals je zelf behandeld wil worden. Concreet betekent dat geen beledigingen, geen discriminatie, geen intimidatie, geen ongevraagde reclame of verkoop, geen kettingberichten en geen medisch advies aan anderen. Wat andere leden delen over hun lichaam, hun gezondheid of hun leven blijft binnen de community, dus je maakt er geen schermafbeeldingen van en je deelt het niet buiten de groep. Bij een ernstige schending of na een waarschuwing mag ik je uit de community zetten. Je begeleiding loopt dan gewoon door, want de community is een onderdeel van je traject en niet het traject zelf. Bij grensoverschrijdend gedrag, bedreiging, intimidatie of herhaald wangedrag tegenover mij of tegenover een ander lid mag ik de samenwerking wel onmiddellijk stopzetten en dan betaal ik de lopende factuurweek niet terug. Ik lees niet alles mee en ik ben niet verantwoordelijk voor wat andere leden schrijven, al haal ik berichten weg die duidelijk over de lijn gaan van zodra ik ze zie.
Welke gegevens ik van je verwerk, waarom, hoe lang, met wie ik ze deel en welke rechten je hebt, staat in het privacybeleid. Welke cookies de website gebruikt, staat in het cookiebeleid. Voor je gezondheidsgegevens vraag ik je uitdrukkelijke toestemming in het intakeformulier. Foto's, cijfers of citaten van jou gebruik ik enkel op de website of op sociale media na een aparte, uitdrukkelijke toestemming die je altijd kan intrekken.
Verandert er iets aan mijn aanbod of aan de wet, dan pas ik deze voorwaarden aan. Op je aankoop is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. Loopt je coaching door en wijzig ik deze voorwaarden op een manier die iets voor jou betekent, dan laat ik je dat minstens dertig dagen vooraf per e-mail weten. Ga je er niet mee akkoord, dan kan je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe versie ingaat, zonder kosten en zonder opzegtermijn. De datum bovenaan deze pagina zegt wanneer ik ze laatst aanpaste.
Loopt er iets mis, zeg het me dan eerst zelf. Mail naar [email protected] met wat er gebeurde en wat je verwacht. Doe dat zo snel mogelijk en liefst binnen veertien dagen nadat je het vaststelde, want dan kan ik het nog rechtzetten. Wacht je langer, dan verlies je daarmee geen enkel wettelijk recht. Je krijgt binnen vijf werkdagen antwoord en ik zoek met je naar een oplossing. De meeste dingen zijn zo opgelost.
Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be, [email protected], 02 702 52 00. Die dienst behandelt je klacht buitengerechtelijk of verwijst je naar de juiste instantie. Je kan een inbreuk ook melden bij de Economische Inspectie van de FOD Economie via economie.fgov.be. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting bestaat niet meer sinds 20 juli 2025, dus daar kan je geen klacht meer indienen.
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan verlies je daardoor niet de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland. Geschillen worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is overeenkomstig artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek. Ik leg je dus geen rechtbank van mijn keuze op. Woon je in Nederland of in een ander land van de Europese Unie, dan kan ik je als consument enkel dagen voor de rechter van je eigen woonstaat. Ben je ondernemer en koop je binnen je beroepsactiviteit, dan is de ondernemingsrechtbank van Gent, afdeling Gent, bevoegd.
Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet uitvoerbaar, dan blijft de rest gewoon gelden en vervangen we die bepaling door een geldige regeling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling aanleunt. Dat ik een recht uit deze voorwaarden een keer niet gebruik, betekent niet dat ik het opgeef. Deze voorwaarden en de bevestigingsmail van je bestelling vormen samen onze volledige afspraak. Bij een tegenstrijdigheid tussen beide gaat wat ik je in je bevestigingsmail schreef voor op deze algemene voorwaarden.
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar [email protected] en ik leg het je in mensentaal uit.
Stel je vraag rechtstreeks aan mij. De chat laadt pas als je hem start en gebruikt cookies van mijn chatsoftware om het gesprek te onthouden.
Meer in het cookiebeleid
TIMON DHAEZE